Опаздывающий поезд в Италии

Дело было достаточно давно. Сидим на вокзале Болоньи, джем поезд во Флоренцию. Поезд обычный, не скоростной. Уже вечер, по нашим расчетам ехать несколько часов, прибыть на место должны в 21:00. Заселение в отель было возможно до 22:00, был небольшой запас, но интернета и связи с отелем особо не было (роуминг). 

Тут обращаем внимание, что на табло напротив нашего поезда появился знак '90. Сначала особо не придали этому значения, а потом догадались, что возможно это задержка. Тут мы сразу напряглись - если поезд задерживается на целых полтора часа, то в наш отель мы уже не попадем. 

Пошли выяснять. 

Нашли сотрудника в зале, он почти не говорил на английском, но удалось понять, что это действительно такая большая задержка, на этом все. 

Посовещались, нас такая ситуация совсем не устраивала, как поезд может так надолго задерживаться? Погода отличная, другие поезда прибывают вовремя. Да, возможны всякие форс-мажоры в виде поломок, но в итоге страдают пассажиры.

Пошли еще раз спросить про эту задержку на кассу. Там оказалась сотрудница-помощник, которая находилась спереди касс. Она сразу поняла нашу проблему, подвела нас к первому сотруднику.  Они посовещались, взяли наши билеты на обычный поезд, с обратной стороны что-то написали обычной ручкой и сказали чтобы мы торопились на такой-то перрон - будет другой поезд, на который надо сесть (скоростной), и он отправляется через 5 минут - бегите. 

Мы поторопились, а потом и реально побежали - потому что не ожидали, что там будет настолько много эскалаторов, этажей, различных платформ. Не знаю каким чудом, но мы умудрились найти нужный поезд до его отправления. 

Очень переживали по поводу билетов - вышло что мы с билетами на обычный поезд едем в скоростном, где от руки что-то ручкой написано. Пришли контролеры, но все оказалось хорошо, можно было выдохнуть и расслабиться. 

В итоге во Флоренцию мы приехали даже раньше намеченного изначально времени и в отель заселились без каких-либо проблем. 

Итальянские железные дороги приятно удивили - все-таки пусть и не сразу, но сотрудники готовы прийти на помощь и исправить некоторые проблемы.